Unsere Unternehmenswerte: Wertorientierung, Selbstverständnis und Anspruch

Unsere Unternehmenswerte sind die Grundlage unseres beruflichen Denkens und Handelns. An Ihnen orientieren und messen wir uns. Gegenüber unseren Kunden, Auftraggebern, Gesellschaftern und Partnern machen wir unser Handeln nachvollziehbar. Dadurch schaffen wir Vertrauen.

Trust (Vertrauen)

Unsere Auftraggeber vertrauen uns ihre Kunden an. Wir lösen deren Service- bzw. Versicherungsversprechen ein. Orientiert an Caring, Connected, Proactive und Professional rechtfertigen wir dieses Vertrauen. Damit tragen wir zur Sicherheit von Millionen Menschen bei.

Caring (fürsorglich)

Wir sind da, wenn es darauf ankommt. Wir helfen individuell, zuverlässig, engagiert und fürsorglich. Wir kümmern uns um die Anliegen unserer Kunden und streben danach immer die bestmögliche Lösung zu finden.

Connected (verbunden, vernetzt)

Für unsere Kunden sind wir 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag multimedial erreichbar. Unseren Auftraggebern und Gesellschaftern sind wir partnerschaftlich verbunden. Denn ihr Erfolg ist gleichbedeutend mit unserem Erfolg. Mit unseren Servicepartnern sind wir national und international vernetzt. Damit sind wir jederzeit weltweit, schnell und unmittelbar handlungsfähig. Mit allen Mitarbeitern der Mondial Assistance Gesellschaften verbindet uns die Assistance-Idee als weltweite, persönliche Hilfe in Not- und Servicefällen über Ländergrenzen und Nationalitäten hinweg.

Proactive (initiativ, antizipierend)

Wir nehmen den Bedarf potenzieller Kunden vorweg und entwickeln innovative Produkte. Dafür optimieren wir kontinuierlich unsere Erfolgsfaktoren: unsere Partnernetze, unsere Informationstechnologie und die Qualifikation unserer Mitarbeiter.

Professional (professionell)

Unser Ziel ist es, den Assistance Markt zu entwickeln und das beste Angebot im Hinblick auf Qualität und Preis zu bieten. Wir helfen unseren Auftraggebern damit, sich im Wettbewerb zu differenzieren, ihre Kosten zu optimieren und ihre Kunden an sich zu binden. Dies bildet gleichzeitig die nachhaltige Basis für den Bestand unseres Unternehmens, eine attraktive Rendite für unsere Gesellschafter und für die Sicherung unserer Arbeitsplätze. Grundvoraussetzung dafür ist unsere außergewöhnliche Leistungsfähigkeit und –bereitschaft.
Wir wissen, dass unsere Unternehmenswerte gelebt werden müssen. Dafür setzen wir uns ein!